Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 3 días siguientes de haber realizado tu compra sin necesidad de dar ninguna razón.
Si el pedido no ha llegado exitosamente a tu dirección 30 días hábiles después de haber hecho la compra de tu producto, debes realizar una oportuna Notificación de la novedad en tu compra.
El plazo para cancelar un pedido es de 3 días a partir de la fecha en que recibiste los bienes o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a Valiosoestudio@gmail.com.
Reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso (exceptuando costes adicionales de envío).
Condiciones para devoluciones:
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, por favor asegúrate de que:
Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días.
Los bienes están en el embalaje original.
Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:
El suministro de bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.
El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de salud o higiene y fueron desellados después de la entrega.
El suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Bienes Digitales que hayan sido adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra exclusiva discreción.
Devolución de Bienes
Eres responsable del costo y riesgo de devolver los bienes a nosotros. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección:
Cra. 62 #103 - 17, Bogotá.
No podemos ser responsables por bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio postal asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de la entrega de la devolución recibida.
Regalos:
Si los bienes estaban marcados como un regalo al momento de la compra y luego fueron enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si los bienes no estaban marcados como un regalo al momento de la compra, o el donante del regalo tenía el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a Valiosoestudio@gmail.com.
